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2015年7月搜狐銀行投訴報告

來源:搜狐理財

  為幫助網友解決在銀行方面遇到的問題,搜狐理財頻道特開設"銀行投訴綠色通道",接收網友對銀行的意見和建議。本文中所有投訴內容均來源于搜狐網友通過"銀行投訴綠色通道"發布的投訴原文,其觀點與搜狐理財頻道無關。搜狐理財頻道會將投訴情況反饋給被投訴的各銀行,以

期幫助網友解決問題。

  如被投訴的銀行經過核實后對網友投訴問題給予了解決或解答,也可將結果反饋給搜狐理財頻道,搜狐理財頻道會及時發布。

  2015年7月,通過搜狐理財頻道"銀行投訴綠色通道",網友對包括建設銀行、交通銀行等銀行信用卡業務、服務等方面存在的問題提出了自己的意見和看法,F將網友的設訴在此摘錄原文如下:

  我要投訴! >>進入搜狐理財頻道"銀行投訴綠色通道"

  一、投訴銀行:中國銀行

  投訴類型: 服務質量

  投訴人所在地:湖北

  投訴內容:我在7月6日去中國銀行武漢華中師大支行辦理公司基本賬戶開戶,截止目前該業務還未辦理成功。期間銀行多次聯系我到銀行更過填寫的受理單,說由于之前辦理對公業務的一個員工調走了,現在整個銀行上下包括銀行主管沒有一個人會辦理此業務,所以之前填寫單據很多地方錯誤,多次聯系我去更改受理單。既然銀行不會辦理此業務就應該在辦理時告訴客戶,我可以去其他銀行辦理。信任中行才會在中行辦理開戶,沒想到中行人員業務水平如此之差。此事撥打95566投訴,客服代表只會袒護銀行,根本不為客戶著想,問題至今未解決,對中行失望至極!中行受理員工工號:15027,主管:07088,此主管也是什么都不會,公司開戶如何操作打N個電話問其他銀行同事,還出這么多錯。主管況且如此,實在難以想像中行的其他員工業務如何。以后真的不敢在中行辦業務了。

  二、投訴銀行:建設銀行

  投訴類型: 信用卡

  投訴人所在地:河南

  投訴內容:我與三年前在建行通過單位辦理公務卡一直正常使用,期間做過分期,但是今年2015年7月份給我無故?。在此期間我已經在外地公干因為工作原因暫時更換號碼,未及時通知建行。但是建行客服給我解釋說我的預留電話都打不通還說打我單位的電話說聯系不到我。 我在北京公務出差現在卡給我停用造成我很多不便。我并沒有惡意透支 或者惡意不還,每月我都有消費但每月都有還款,怎么可以說我是惡意消費不還款?。

  三、投訴銀行:交通銀行

  投訴類型: 信用卡

  投訴人所在地:北京市

  投訴內容: 2015年2月份申請了交通銀行的信用卡,當時核發卡片時候,直接給我發送了一個5000額度的卡片。審核通過后我就有使用卡片,也保持了良好的還款。而2015年03月15日,居然將我的額度直接降低到了2000元。我對此表示非常不滿。后續撥打交通銀行客服,客服人員告知沒有任何原因,讓我自己關注。我認為,交行在客戶申請卡片的時候給客戶相對好的額度,后續等到客戶有卡了,直接降低了客戶的額度,屬于欺騙行為。我無法接受交行的欺騙,而且客服也不解決。

  四、投訴銀行:招商銀行

  投訴類型: 信用卡新用戶禮品

  投訴人所在地:江蘇省

  投訴內容:之前辦了個招行信用卡,說達到他們的要求有禮品送,也領取了禮品,結果幾個月都沒有送到,打電話給客服說這個禮品已經沒有了。這種服務態度太差,答應給用戶的都不兌現。希望能盡快處理此事,給我個答復。

  五、投訴銀行:工商銀行

  投訴類型: 信用卡

  投訴人所在地:廣東省

  投訴內容:本人于2011年申請了中國工商銀行白金信用卡,額度是30萬, 2013年9月,在沒有任何短信或者電話通知本人的情況下,工行凍結了本人的信用卡,本人去超市消費,發現刷不了卡,才收到95588發來的短信,說賬戶已經被凍結。后來本人通過多個渠道反映這個情況,要求工行解凍,恢復賬戶正常。工行始終給出的答復是等待本人分期付款一次性還清后,再做降額解凍處理。

  本人于2015年7月1日已經一次性還清所有欠款,并致電95588要求解凍。今天再次致電詢問解凍結果,卻被告知只能到廣州卡部申請銷戶,不能解凍了!為何工行廣州卡部出爾反爾,開始說還清欠款后能解凍,現在卻說只能銷戶?如果不銷戶還會產生年費!這明顯就是霸王條款!本人強烈不滿,要求工行做出承諾解凍,要求工行廣州卡部給個合理的解決方案.

  六、投訴銀行:建設銀行

  投訴類型: 網購被益

  投訴人所在地:貴州省

  投訴內容:希望找回龍卡通中丟失的資金!情況是這樣的:過去我在平壩縣中南支行辦理了網銀業務,目的是進行網上購物,不久發現該卡無緣無故少了兩百元,我去該行咨詢,該行工作人員解釋說可能是網上購物不小心被騙了。因為才兩百元我也沒追問什么,重新辦了新卡,此后的交易過程十分小心,設置了私密問題,交易完畢立刻點安全中心并在私密設置中點了“暫停網銀”按鈕(暫停網銀成功)。

  不想,從6月17日到6月30日這段時間新卡上1832元不翼而飛(還剩1900余元我已經換存存折了),我記得最清楚的是前天6月30日,并沒有動電腦手機上也沒有任何交易信息,卡上無緣無故少了500元(其中《銀行卡客戶交易查詢/打印》上,摘要是交易金額-500,交易日期是2015/06/30,商戶/網點號及名稱欄的信息是“105110089991056快錢支付清算信息”)。

  7月1日我到該行咨詢,該行工作人員說:“可能是我把卡上的所有信息泄密了,所以別人想怎么用我的錢都可以”,還說他們也沒法讓我去報案。建行不是為客戶服務的嗎?我用的是建行的網銀盾,交易登陸http://www.ccb.com這應該是建行的軟件,客戶卡上的資金無緣無故丟失,就算純粹是交易引起的,能說明建行本身任何問題都沒有任何責任都沒有嗎?是不是可以把客戶卡上的任何資金丟失都解釋成是客戶自己把“信息泄密”了,一推干凈讓客戶自己去報案?

  我要投訴! >>進入搜狐理財頻道"銀行投訴綠色通道"

  搜狐理財頻道聲明:搜狐理財頻道會將投訴情況反饋給被投訴的各家保險公司,以期幫助網友解決問題。因為部分內容涉及網友個人隱私,不便直接公布。

  如有正當需要,可與搜狐理財頻道聯系,可將郵件發送至weizhang#sohu-in.com(#改@)

www.psbvqa.tw true 搜狐理財 http://www.psbvqa.tw/20150801/n418589246.shtml report 4712 為幫助網友解決在銀行方面遇到的問題,搜狐理財頻道特開設"銀行投訴綠色通道",接收網友對銀行的意見和建議。本文中所有投訴內容均來源于搜狐網友通過"銀行投訴綠色通道
(責任編輯:李愛雪)

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